Pomoć - Babysits rezervacije
Zašto koristiti rezervacije?
Bez dogovaranja plaćanja na sam dan
Plaćanje se dogovara prilikom rezervacije, tako da roditelji ne moraju ništa predavati, a tete nikada ne moraju tražiti novac. Novac je već uplaćen prije početka rezervacije.
Podrška ako nešto pođe po zlu
Roditelji mogu otkazati rezervaciju do 60 minuta nakon vremena početka i dobiti puni povrat novca. Nakon toga, uplata se ne isplaćuje do 24 sata nakon završetka rezervacije, tako da ima vremena za prijavu problema.
Sve na jednom mjestu
Zakažite termine, pregledajte predstojeće i prethodne rezervacije i preuzmite račune za svoju evidenciju.
Kako radi
Rezervacija termina je usluga koja omogućuje roditeljima i tetama da zakažu i plate svoje termine putem naše web stranice i aplikacije.
Zakažite rezervaciju termina
Postoji nekoliko koraka između zahtjeva za rezervaciju termina i trenutka kada teta bude plaćena.
- Zatražite rezervaciju - Kada pronađete tetu koju želite rezervisati, idite na poruke i tamo ćete naći opciju za kreiranje rezervacije. Odaberite dan, vrijeme i trajanje termina i pošaljite zahtjev.
- Teta prihvata rezervaciju termina
- Potvrdite rezervaciju plaćanjem - Kada platite rezervisani termin, on će biti potvrđen. Nakon što se termin za čuvanje djece završi, teta će dobiti zarađeni novac u roku od nekoliko radnih dana.
Otkažite rezervaciju termina
Uvijek možete otkazati rezervisani termin prije nego što počne, ili do 60 minuta nakon početka ako postoji problem (npr. ako teta ne dolazi). Nakon toga, otkazivanje nije moguće. Da otkažete termin: Idite na vašu rezervaciju i kliknite "Otkaži," zatim nam recite zašto otkazujete. Dobit ćete puni povrat novca u roku od nekoliko dana.
Kada se rezervacija otkaže zbog toga što se teta nije pojavila, zamolimo roditelja da ostavi recenziju na profilu tete. Niste ostavili recenziju? Tada teta automatski dobiva negativnu recenziju nakon nekoliko dana.
Ostavite recenziju
Kako je prošla rezervacija? Ne zaboravite ostaviti recenziju na profilu tete. Tako će druge porodice na Babysits moći vidjeti kako je rezervacija prošla.
Ako ne ostavite recenziju, teta će dobiti automatsku recenziju nakon nekoliko dana.
Zaštita članova
Koristimo siguran sistem plaćanja koji nikada ne dijeli podatke o vašoj kreditnoj kartici ili bankovnom računu s drugim članovima. Plaćanje putem platforme Babysits je bezgotovinsko i praktično. Kako bismo omogućili ovu i druge mjere zaštite članova, roditelji plaćaju naknadu od 3% (15% za članove bez Premium članstva) povrh troškova čuvanja djece kada plaćaju putem Babysits rezervacija.
Najčešća pitanja
Kada se prijavite na svoj račun, možete pronaći sve svoje zakazane termine. Vidjet ćete karticu označenu kao „Rezervacije“ odmah pored vašeg prijemnog sandučeta. Ako se ova oznaka ne vidi, to znači da ova značajka nije dostupna u vašoj zemlji.
Tete primaju 100% novca koji su zaradile. Roditelji plaćaju naknadu od 3% (15% za članove koji nemaju Premium pretplatu) za zaštitu članova preko zarade tete. Na platformi Babysits preporučujemo tetama da koriste platformu za rezervacije zbog ugrađenih sigurnosnih značajki, jednostavnosti korištenja i zato što im može pomoći u praćenju zarade.
Razumijemo koliko je važno organizovati brigu o djeci! Ako imate bilo kakvih problema s rezervacijom, naš ljubazni tim za podršku spreman je pomoći. Navedite detalje rezervacije kako bismo mogli brzo riješiti vaš problem.
Za roditelje
Kada teta prihvati rezervaciju termina, dobit ćete zahtjev za plaćanje. Zatim možete platiti rezervaciju termina da bi ona postala konačna. Kada se izvrši uplata, rezervacija termina je potvrđena.
Nažalost, tete možda neće uvijek prihvatiti vaše zahtjeve za rezervaciju termina. Kada se to dogodi, možete im poslati poruku da ih podsjetite da prihvate rezervaciju termina.
Može se desiti situacija u kojoj se dogodi nešto neočekivano i teta otkaže rezervaciju termina. Kada se to dogodi, uplata za rezervisani termin bit će vam automatski vraćena. Povrat novca ćete dobiti u roku od 5-10 radnih dana. Možete još jednom provjeriti je li rezervacija termina zvanično otkazana posjetom svojoj stranici za rezervacije. Ako nije, možete sami otkazati rezervaciju. Otkazane rezervacije pojavit će se u vašoj arhivi rezervacija.
Na stranici Plaćanja računa možete pogledati potvrde o plaćanju za sve završene termine.
Vaša uplata se ne isplaćuje teti do 24 sata nakon završetka vaše rezervacije. Ako nešto nije prošlo prema planu, kontaktirajte naš tim za podršku u roku od ta 24 sata, a mi ćemo pregledati vaš zahtjev i donijeti odluku o povratu novca. Nakon toga, uplata je isplaćena i više je ne možemo zadržati.
Za tete
Da. To što imate manje od 18 godina ne sprečava vas da budete rezervisani i plaćeni putem platforme Babysits. Naš pružalac usluga plaćanja Stripe zahtijeva da roditelj ili zakonski staratelj da saglasnost prije nego što možete primati uplate putem platforme Babysits. U Sjedinjenim Američkim Državama sami završavate postavljanje, a Stripe će usput tražiti njihove podatke. U svim ostalim zemljama vaš roditelj ili staratelj treba popuniti obrazac: to ćemo vam objasniti prije nego što počnete.
Kada vas porodice rezervišu putem Babysitsa, plaćaju putem naše sigurne platforme, a vi dobijate zaradu nakon što završite posao. Ako nešto pođe po zlu, naš tim za podršku tu je da pomogne u rješavanju problema. Rezervacija putem Babysitsa jedini je način na koji možemo pomoći.
Nakon uspješno završenog termina čuvanja djece, dobit ćete uplatu u roku od 3-8 dana. Dobit ćete e-mail s danom kada procjenjujemo da će uplata biti izvršena. Također možete provjeriti uplatu na stranici s rezervacijama.