Pomoć - Babysits rezervacije
Zašto koristiti rezervacije?
Bez dogovaranja plaćanja na sam dan
Plaćanje se dogovara prilikom rezervacije, tako da roditelji ne moraju ništa predavati, a tete nikada ne moraju tražiti novac. Novac je već uplaćen prije početka rezervacije.
Besplatno otkazivanje
Roditelji mogu otkazati do 60 minuta nakon vremena početka za puni povrat novca, na primjer ako teta ne može doći. Nakon toga, roditelji mogu zatražiti povrat novca putem našeg tima za podršku, a teta odlučuje hoće li ga odobriti.
Sve na jednom mjestu
Zakažite termine, pregledajte predstojeće i prethodne rezervacije i preuzmite račune za svoju evidenciju.
Kako radi
Rezervacija termina je usluga koja omogućuje roditeljima i tetama da zakažu i plate svoje termine putem naše web stranice i aplikacije.
Zakažite rezervaciju termina
Postoji nekoliko koraka između zahtjeva za rezervaciju termina i trenutka kada teta bude plaćena.
- Zatražite rezervaciju - Kada pronađete tetu koju želite rezervisati, idite na poruke i tamo ćete naći opciju za kreiranje rezervacije. Odaberite dan, vrijeme i trajanje rezervacije i pošaljite zahtjev.
- Teta prihvata rezervaciju termina
- Potvrdite rezervaciju plaćanjem - Kada platite rezervaciju, ona će biti potvrđena. Nakon što se termin za čuvanje djece završi, teta će dobiti zarađeni novac u roku od nekoliko radnih dana.
Otkažite rezervaciju termina
Možete otkazati rezervaciju prije nego što počne ili do 60 minuta nakon vremena početka, na primjer ako Vaša teta ne dođe. Idite na svoju rezervaciju, kliknite „Otkaži“ i navedite nam zašto je otkazujete. Automatski ćete dobiti puni povrat novca u roku od 5–10 radnih dana. Nakon toga rezervaciju više nije moguće otkazati. Ako nešto pođe po zlu, kontaktirajte podršku u roku od 24 sata nakon završetka rezervacije, a mi ćemo proslijediti Vaš zahtjev za povrat novca Vašoj teti na odobrenje.
Kada se rezervacija otkaže zbog toga što se teta nije pojavila, zamolimo roditelja da ostavi recenziju na profilu tete. Niste ostavili recenziju? Tada teta automatski dobiva negativnu recenziju nakon nekoliko dana.
Ostavite recenziju
Kako je prošla rezervacija? Ne zaboravite ostaviti recenziju na profilu tete. Tako će druge porodice na platformi Babysits moći vidjeti kako je rezervacija prošla.
Ako ne ostavite recenziju, teta će dobiti automatsku recenziju nakon nekoliko dana.
Naknada za rezervaciju
Plaćanje putem platforme Babysits je bezgotovinsko i praktično. Naš siguran sistem plaćanja nikada ne dijeli podatke o vašoj kartici ili bankovnom računu s drugim članovima. Roditelji plaćaju naknadu za rezervaciju povrh cijene tete: 3% za Premium članove i 15% za članove bez Premium plana.
Najčešća pitanja
Kada se prijavite na svoj račun, možete pronaći sve svoje zakazane termine. Vidjet ćete karticu označenu kao „Rezervacije“ odmah pored vašeg prijemnog sandučeta. Ako se ova oznaka ne vidi, to znači da ova značajka nije dostupna u vašoj zemlji.
Tete primaju 100% svoje cijene. Roditelji dodatno plaćaju naknadu za rezervaciju: 3% za Premium članove i 15% za članove koji nemaju Premium. Preporučujemo rezervaciju putem Babysitsa jer je praktična, plaćanja su sigurna i pomaže tetama da prate svoju zaradu.
Ako imate pitanje ili problem s rezervacijom, naš tim za podršku rado će Vam pomoći. Navedite detalje rezervacije kako bismo Vam mogli brzo pomoći. Ako želite povrat novca nakon isteka perioda besplatnog otkazivanja, kontaktirajte nas u roku od 24 sata nakon završetka rezervacije, a mi ćemo Vaš zahtjev proslijediti Vašoj teti.
Za roditelje
Kada teta prihvati rezervaciju termina, dobit ćete zahtjev za plaćanje. Zatim možete platiti rezervaciju termina da bi ona postala konačna. Kada se izvrši uplata, rezervacija termina je potvrđena.
Nažalost, tete možda neće uvijek prihvatiti vaše zahtjeve za rezervaciju termina. Kada se to dogodi, možete im poslati poruku da ih podsjetite da prihvate rezervaciju termina.
Može se desiti situacija u kojoj se dogodi nešto neočekivano i teta otkaže rezervaciju termina. Kada se to dogodi, uplata za rezervisani termin bit će vam automatski vraćena. Povrat novca ćete dobiti u roku od 5-10 radnih dana. Možete još jednom provjeriti je li rezervacija termina zvanično otkazana posjetom svojoj stranici za rezervacije. Ako nije, možete sami otkazati rezervaciju. Otkazane rezervacije pojavit će se u vašoj arhivi rezervacija.
Na stranici Plaćanja računa možete pogledati potvrde o plaćanju za sve završene rezervacije.
Vaša teta obično prima uplatu 24 sata nakon završetka rezervacije. Ako nešto nije prošlo po planu, obratite se našem timu za podršku u roku od ta 24 sata. Proslijedit ćemo Vaš zahtjev za povrat novca Vašoj teti, a samo ga ona može odobriti. Dok je zahtjev otvoren, uplata čeka odgovor Vaše tete, najduže 7 dana.
Za tete
Da. To što imate manje od 18 godina ne sprečava vas da budete angažovani i plaćeni putem platforme Babysits. Naš pružalac usluga plaćanja, Stripe, zahtijeva da roditelj ili zakonski staratelj da saglasnost prije nego što možete primati uplate putem platforme Babysits. U Sjedinjenim Američkim Državama sami završavate postavljanje, a Stripe će usput tražiti podatke. U svim ostalim zemljama, vaš roditelj ili staratelj treba popuniti obrazac: to ćemo vam objasniti prije nego što počnete.
Kada Vas porodice rezervišu putem Babysitsa, plaćaju prilikom rezervacije, a Vi nakon rezervacije dobijate puni iznos prema svojoj cijeni. Ne morate tražiti uplatu niti rukovati gotovinom. Naš tim za podršku rado će Vam pomoći sa svim pitanjima.
Vaša uplata se obično šalje 24 sata nakon završetka rezervacije i stiže na Vaš bankovni račun u roku od 3 do 8 dana. Ako je porodica zatražila povrat novca, uplata se šalje čim odgovorite na zahtjev, a najkasnije nakon 7 dana. Primit ćete e-poruku s procijenjenim datumom prijenosa, a uplatu možete provjeriti i na stranici rezervacija.
Nakon isteka perioda besplatnog otkazivanja, porodice mogu zatražiti povrat novca putem našeg tima za podršku. Proslijedit ćemo Vam zahtjev, a Vi odlučujete hoćete li ga odobriti. Babysits ne odlučuje o povratu novca. Molimo Vas da odgovorite što je prije moguće: Vaša uplata za rezervaciju bit će poslana čim odgovorite, a najkasnije nakon 7 dana.