Pomoć - Babysits rezervacije
Zašto koristiti rezervacije?
Sve što vam treba, na jednom mjestu
Pomoću rezervacija možete zakazati termine, pregledati sve nadolazeće i završene sesije, te preuzeti potvrde o plaćanju - sve u jednom jednostavnom, pouzdanom pregledu.
Sigurna plaćanja kojima možete vjerovati
Rezervacija putem platforme Babysits pruža siguran i transparentan način plaćanja ili primanja uplata. Vaši bankovni podaci ostaju skriveni od drugih članova, a naš pouzdani pružalac usluga plaćanja Stripe osigurava sigurne transakcije.
Pouzdano za sve
Pružaoci usluga čuvanja djece uživaju u zagarantovanim isplatama, dok roditelji imaju koristi od praktičnih, bezgotovinskih transakcija - stvarajući iskustvo podrške u zajednici za sve.
Kako radi
Rezervacija termina je usluga koja omogućuje roditeljima i tetama da zakažu i plate svoje termine putem naše web stranice i aplikacije.
Zakažite rezervaciju termina
Postoji nekoliko koraka između zahtjeva za rezervaciju termina i trenutka kada teta bude plaćena.
- Zatražite rezervaciju - Kada pronađete tetu koju želite rezervisati, idite na poruke i tamo ćete naći opciju za kreiranje rezervacije. Odaberite dan, vrijeme i trajanje termina i pošaljite zahtjev.
- Teta prihvata rezervaciju termina
- Potvrdite rezervaciju plaćanjem - Kada platite rezervisani termin, on će biti potvrđen. Nakon što se termin za čuvanje djece završi, teta će dobiti zarađeni novac u roku od nekoliko radnih dana.
Otkažite rezervaciju termina
Uvijek možete otkazati rezervisani termin prije nego što počne, ili do 60 minuta nakon početka ako postoji problem (npr. ako teta ne dolazi). Nakon toga, otkazivanje nije moguće. Da otkažete termin: Idite na vašu rezervaciju i kliknite "Otkaži," zatim nam recite zašto otkazujete. Dobit ćete puni povrat novca u roku od nekoliko dana.
Kada se rezervacija otkaže zbog toga što se teta nije pojavila, zamolimo roditelja da ostavi recenziju na profilu tete. Niste ostavili recenziju? Tada teta automatski dobiva negativnu recenziju nakon nekoliko dana.
Ostavite recenziju
Kako je protekao rezervisani termin? Ne zaboravite ostaviti recenziju na profilu tete. Na taj način druge porodice na platformi Babysits mogu vidjeti je li ova teta pouzdana i je li dobro obavila posao.
Ako ne ostavite recenziju, teta će dobiti automatsku recenziju nakon nekoliko dana.
Zaštita članova
Koristimo siguran sistem plaćanja koji nikada ne dijeli podatke o vašoj kreditnoj kartici ili bankovnom računu s drugim članovima. Plaćanje putem platforme Babysits je bezgotovinsko, praktično, i štiti vaše lične podatke. Da bismo obezbijedili ovu i druge mjere zaštite članova, tražimo od roditelja naknadu od 3% (15% za članove koji nemaju Premium pretplatu) pored cijene čuvanja djeteta prilikom plaćanja putem Babysits rezervacija.
Najčešća pitanja
Kada se prijavite na svoj račun, možete pronaći sve svoje zakazane termine. Vidjet ćete karticu označenu kao „Rezervacije“ odmah pored vašeg prijemnog sandučeta. Ako se ova oznaka ne vidi, to znači da ova značajka nije dostupna u vašoj zemlji.
Tete primaju 100% novca koji su zaradile. Roditelji plaćaju naknadu od 3% (15% za članove koji nemaju Premium pretplatu) za zaštitu rezervacije pored zarade tete. Na platformi Babysits preporučujemo tetama da koriste platformu za rezervacije termina zbog ugrađenih sigurnosnih značajki, jednostavnosti korištenja i zato što može pomoći u praćenju zarade.
Razumijemo koliko je važna pouzdana briga o djeci! Ako imate bilo kakvih problema s vašom rezervacijom, naš ljubazni tim za podršku je spreman pomoći. Molimo navedite detalje vaše rezervacije kako bismo mogli brzo riješiti vaš problem.
Za roditelje
Kada teta prihvati rezervaciju termina, dobit ćete zahtjev za plaćanje. Zatim možete platiti rezervaciju termina da bi ona postala konačna. Kada se izvrši uplata, rezervacija termina je potvrđena.
Nažalost, tete možda neće uvijek prihvatiti vaše zahtjeve za rezervaciju termina. Kada se to dogodi, možete im poslati poruku da ih podsjetite da prihvate rezervaciju termina.
Može se desiti situacija u kojoj se dogodi nešto neočekivano i teta otkaže rezervaciju termina. Kada se to dogodi, uplata za rezervisani termin bit će vam automatski vraćena. Povrat novca ćete dobiti u roku od 5-10 radnih dana. Možete još jednom provjeriti je li rezervacija termina zvanično otkazana posjetom svojoj stranici za rezervacije. Ako nije, možete sami otkazati rezervaciju. Otkazane rezervacije pojavit će se u vašoj arhivi rezervacija.
Na stranici Plaćanja računa možete pogledati potvrde o plaćanju za sve završene termine.
Vaša uplata drži se sigurno najmanje 24 sata nakon završetka rezervacije. Nakon toga, uplata se prosljeđuje teti. Ako nešto nije prošlo po planu, možete nas kontaktirati u roku od 24 sata. Tu smo da vam pomognemo riješiti bilo kakve probleme prije nego što se uplata proslijedi teti.
Za tete
Naš sistem rezervacija termina zahtijeva da korisnici imaju najmanje 18 godina zbog zakonskih propisa koji regulišu finansijske transakcije i ugovore. Ako ste mlađi od 18 godina, i dalje možete koristiti Babysits da se povežete s porodicama, ali dogovori o plaćanju i rasporedu morat će se izvršiti direktno s njima. Preporučujemo mlađim tetama da uključe roditelja ili staratelja prilikom sklapanja ovih dogovora radi dodatne sigurnosti. Neprestano radimo na tome da naša platforma bude sigurna za sve korisnike uz poštovanje zakonskih zahtjeva.
Kada porodice rezervišu vaše usluge preko platforme Babysits, one plaćaju putem našeg sigurnog sistema, a vi primate zaradu nakon što završite posao. Ako nešto krene naopako, naš tim za podršku uskače da vam pomogne. Nema više neugodnih razgovora o novcu s porodicama.
Napomena: Ako ste mlađi od 18 godina, ne možete koristiti naš sistem za rezervacije. Umjesto toga, dogovorite plaćanje direktno s porodicama.
Nakon uspješno završenog termina čuvanja djece, dobit ćete uplatu u roku od 3-8 dana. Dobit ćete e-mail s danom kada procjenjujemo da će uplata biti izvršena. Također možete provjeriti uplatu na stranici s rezervacijama.