Standardi zajednice Babysits

Na platformi Babysits vjerujemo da povezivanjem pouzdanih pružatelja usluga čuvanja djece s porodicama možemo pomoći svakom roditelju da se osjeća sigurnim i podržanim na svom putu brige o djeci.

Zašto su naši standardi zajednice važni

Kada su u pitanju djeca, povjerenje i sigurnost su na prvom mjestu. Zato se od svakog člana naše zajednice očekuje da se pridržava najviših standarda njege, poštovanja i iskrenosti u svim interakcijama.

Ovi standardi definišu šta znači biti dio Babysits zajednice. Zato što je dobrobit djece naš prioritet, imamo politiku nulte tolerancije prema bilo kojem ponašanju koje ugrožava sigurnost ili povjerenje. Babysits nije za svakoga, i to je ono što našu zajednicu čini snažnom.

Hvala vam što nam pomažete da kreiramo prostor u kojem se porodice i pružatelji usluga čuvanja djece mogu povezati s povjerenjem. Zajedno činimo da briga o djeci bude pouzdanija, brižnija i sigurnija. Dobrodošli u porodicu Babysits!

Osnovni standardi zajednice

Sigurnost na prvom mjestu.

Stavite dobrobit i sigurnost djece na prvo mjesto pri svakoj odluci koju donesete.

Komunicirajte otvoreno i iskreno.

Dijelite informacije iskreno i pravovremeno. Postavljajte pitanja kada vam je potrebna pomoć. Osigurajte da sve relevantne informacije budu prenesene.

Budite ljubazni i puni poštovanja.

Postupajte sa svima ljubazno i s razumijevanjem. Znajte da je svaka porodica i svaki pružatelj usluga čuvanja djece drugačiji. Poštujte svačiju biografiju, poštujte granice i uvijek se pažljivo ophodite prema drugima.

Ponašajte se jedni prema drugima kao da ste porodica.

Kada se brinete o djeci, pružite im ljubav i pažnju i poštujte porodične navike. Kada dočekujete tetu ili dadilju u svom domu, ponašajte se prema njima kao da ste porodica, komunicirajte jasno i pokažite zahvalnost. Ovo stvara zajednicu u kojoj svi osjećaju da ih druga strana cijeni i podržava.

Standardi za pružatelje usluga čuvanja djece

Briga o djeci je ozbiljna odgovornost. Porodice vam vjeruju da ćete pružiti sigurnu, pouzdanu njegu punu poštovanja u njihovom odsustvu. Prihvatite da je svaka porodica drugačija. To je ono što čini brigu o djeci i izazovnom i ispunjavajućom. Bez obzira na navike ili očekivanja porodice, uvijek stavite dobrobit djece na prvo mjesto, poštujte njihov dom i komunicirajte otvoreno s roditeljima.

1. Razgovarajte otvoreno i dođite pripremljeni.

   • Potvrdite vrijeme dolaska, kontaktne podatke i posebne potrebe djece unaprijed s roditeljima.
   • Poštujte dogovorene uslove i cijenu nakon potvrde rezervisanog termina.
   • Dođite na vrijeme i obavijestite roditelje što prije ako kasnite.
   • Obavijestite 24 sata ranije ako neočekivano otkazujete.
   • Budite iskreni o tome ko ste, komunicirajte u okviru platforme Babysits i zaštitite lične podatke.

2. Održavajte sigurnost i profesionalnost.

   • Preduzmite razumne mjere opreza radi sigurnosti, kao što je upoznavanje porodice unaprijed na javnom mjestu, dijeljenje informacija o poslu s nekim kome vjerujete i provjera recenzija o porodici na platformi.
   • Obucite se prikladno i izbjegavajte odjeću s uvredljivim natpisima ili slikama.
   • Pitajte roditelje pri dolasku o očekivanjima koja prelaze okvire čuvanja djece (npr. pospremanje, kuhanje, telefonski pozivi).
   • Nikada ne konzumirajte alkohol, ne uzimajte drogu, niti se upuštajte u štetno ponašanje dok se brinete o djeci.
   • Ne pozivajte prijatelje u goste niti otvarajte vrata nepoznatim osobama bez dozvole roditelja.
   • Budite prijatni i brižni uz poštivanje porodičnih pravila i očekivanja.
   • Budite spremni pokazati važeće identifikacione dokumente na zahtjev.

3. Pridržavajte se porodičnih navika i poštujte njihov dom.

   • Uvijek pratite upute roditelja i poštujte porodične navike kao što je vrijeme za spavanje, kućna pravila i tradiciju.
   • Budite fleksibilni i prilagodite stil onome što najbolje odgovara svakoj porodici.
   • Ostavite kuću u istom stanju u kakvom ste je zatekli i nikada nemojte uzimati ništa što nije vaše.

4. Rješavajte probleme s pažnjom i iskrenošću.

   • Preuzmite punu odgovornost za djecu za vrijeme rada.
   • Kontaktirajte roditelje kada niste sigurni šta raditi u nekoj situaciji.
   • Nikada ne koristite fizičku ili verbalnu kaznu.
   • Odmah kontaktirajte roditelje kada se pojave problemi koje nije moguće riješiti. U slučaju ozbiljnih sigurnosnih prijetnji, prvo pozovite hitne službe (kao što su policija ili hitna pomoć), a zatim obavijestite roditelje.
   • Uvijek stavite sigurnost i dobrobit djece na prvo mjesto, te pokažite brigu i ljubaznost.

5. Otvoreno komunicirajte nakon svakog posla.

   • Iskreno izvijestite o tome kako su se djeca ponašala i o svim eventualnim problemima koji su se dogodili.
   • Očekujte poštenu isplatu i rješavajte nedoumice u razumnom roku.
   • Prijavite neprimjereno ponašanje platformi Babysits i ostavite korisne recenzije za ostale njegovatelje.

Porodični standardi

Dolazak njegovatelja u vaš dom je velika odgovornost. Kao porodica, vi određujete atmosferu za sigurno, respektabilno i pozitivno iskustvo čuvanja djece. Prihvatite činjenicu da svaka teta donosi svoje vlastite snage i iskustvo. To je ono što brigu o djeci čini jedinstvenim i ispunjujućim. Da biste izgradili povjerenje i osigurali najbolju njegu za vaše dijete, jasno iskažite očekivanja, poštujte ulogu tete i pružite im informacije koje su im potrebne za uspjeh.

1. Komunicirajte jasno i postavite očekivanja.

   • Navedite kontakt podatke (brojeve telefona, kontakte za hitne slučajeve) i podijelite rasporede spavanja, navike i sve potrebne upute o lijekovima.
   • Jasno komunicirajte upute i očekivanja.
   • Dogovorite se o plaćanju, zadacima i rasporedu prije početka posla.
   • Ako očekujete pomoć izvan okvira brige o djeci (npr. čišćenje, kuhanje), unaprijed obavijestite njegovatelja o tome.

2. Održavajte profesionalne standarde i sigurnost.

   • Obavijestite 24 sata ranije ako neočekivano otkazujete.
   • Budite iskreni o tome ko ste, komunicirajte u okviru platforme Babysits i zaštitite lične podatke.
   • Održavajte poštovanje u poslovnim odnosima, a istovremeno budite srdačni i brižni.
   • Zatražite da vidite identifikacijski dokument kako biste provjerili poklapa li se njihov identitet s profilom, ukoliko je potrebno.

3. Podržite njegovatelje tokom njege.

   • Pokušajte biti dostupni tokom posla, ili navedite alternativnu kontakt osobu.
   • Odnosite se prema njegovateljima s poštovanjem i zahvalnošću za važnu njegu koju pružaju djeci i pobrinite se da se osjećaju ugodno i podržano.
   • Poštujte najbolju procjenu njegovatelja u hitnim situacijama.
   • Obavijestite tetu ili dadilju ako kasnite pri povratku.

4. Pošteno postupajte s plaćanjem i povratnim informacijama.

   • Možete otkazati rezervaciju prije nego što počne ili u prvih 60 minuta. Nakon toga, platit ćete za cijelo dogovoreno vrijeme, čak i ako rezervisani termin završi ranije.
   • Rješavajte sve probleme u vezi sa radnim učinkom u razumnom roku.
   • Prijavite neprimjereno ponašanje dadilje platformi Babysits.
   • Ostavite recenziju za dadilju kako biste pomogli ostalim roditeljima.

Prekršaji

Znamo da svako ponekad napravi greške. Naša zajednica se zasniva na povjerenju, učenju i pružanju druge šanse. Ipak, kada se naši standardi ne poštuju, to utiče na sigurnost i povjerenje koji čine Babysits odličnom platformom. Evo kako rješavamo različite situacije:

1. Mali propusti

   Ovo su nenamjerne greške koje se mogu dogoditi svakome:

   Primjeri

   • Kasnite bez prethodne najave
   • Zaboravljate se pridržavati kućnog reda
   • Manje nesuglasice o očekivanjima
   • Ne odgovarate na poruke u razumnom roku

   Šta se dešava

   Kontaktirat ćemo vas kako bismo razumjeli šta se dogodilo i pomogli da se to spriječi ubuduće. Dodaćemo bilješku na vaš račun i pružiti smjernice. Svako zaslužuje priliku da uči i popravi se. Višestruki mali propusti mogu se tretirati kao kršenje povjerenja.

2. Kršenje povjerenja

   Ovakvo ponašanje ruši povjerenje na kojem se naša zajednica temelji:

   Primjeri

   • Neiskrenost u vezi s kvalifikacijama ili potrebama
   • Neprimjereno ponašanje prema djeci ili porodicama
   • Diskriminacija ili nepoštovanje u komunikaciji na osnovu ličnih karakteristika ili porijekla
   • Dovođenje nedopuštenih gostiju ili ostavljanje djece bez nadzora
   • Dijeljenje ličnih podataka izvan platforme
   • Neprijavljivanje nezgoda ili problema
   • Promjena dogovorenih cijena, rasporeda ili uslova posla nakon rezervacije termina bez obostranog pristanka
   • Uvredljivo ili nepristojno ponašanje prema članovima Babysits tima za podršku

   Šta se dešava

   Suspendovat ćemo vam račun tokom istrage. Ako potvrdimo kršenje pravila, račun će vam biti trajno ugašen. Nećete se moći ponovo registrovati.

3. Sigurnosni problemi

   Ovo dovodi djecu, porodice ili članove zajednice u opasnost:

   Primjeri

   • Bilo koji oblik povreda, prijetnji ili nesigurnog ponašanja
   • Konzumacija alkohola ili supstanci dok se brinete o djeci
   • Ostavljanje djece u opasnim situacijama
   • Krađa ili namjerno oštećenje
   • Dijeljenje fotografija ili podataka o porodicama/pružateljima usluga čuvanja djece na društvenim mrežama

   Šta se dešava

   Odmah ćemo vam suspendovati račun i dati prioritet istrazi. Ako potvrdimo kršenje pravila, vaš račun bit će trajno ugašen. Nećete se moći ponovo registrovati.

Naš proces ispitivanja

Kada neko prijavi problem, istražujemo pravedno i temeljito. Kontaktiramo sve uključene osobe kako bismo razumjeli šta se desilo. Naš cilj je uvijek podržati našu zajednicu, a istovremeno očuvati sigurnost svih.

Ako ikada budete zabrinuti zbog neke situacije, molimo vas da nas odmah kontaktirate. Ovdje smo da vam pomognemo, ne da vas osuđujemo.

Korisnička podrška

Odricanje od odgovornosti

Babysits pruža alate za sigurnost koji vas podržavaju, ali vi uvijek imate kontrolu nad tim s kim radite. Preporučujemo vam da pregledate profile, provjerite preporuke i upoznate se lično prije prvog termina. Bavimo se pitanjima koja utiču na sigurnost platforme, kako na samoj platformi tako i van nje. Po potrebi, možemo ograničiti ili ukloniti članove i radit ćemo s organima reda kako bismo osigurali sigurnost naše zajednice.

Povjerenje i sigurnost